Qui sommes-nous ?

C'est la SAS Hôtel Astrid qui a repris cet établissement depuis le 4 janvier 2016. 

L'accès à l'hôtel

Ou est situé l'hôtel ?

A moins de 100 mètres de la porte Saint Joseph, l'entrée principale des Sanctuaires de Lourdes. Sa situation privilégiée fait de l'hôtel Astrid l'un des plus proche de la Grotte de Lourdes.

Comment accéder à l'hôtel en voiture ?

Il est conseillé de débrancher votre navigateur à l'entrée de Lourdes, car il y a des sens uniques qui changent tous les 15 jours. Les GPS ne tiennent pas compte du sens de circulation et sont perdus.
Il faut suivre la direction de la grotte jusqu'à la porte St Joseph et prendre la rue Monseigneur Schoepfer quand vous êtes sur la place Monseigneur Laurence, en direction du parking municipal de la Merlasse et du cinéma Bernadette. Nous sommes juste à côté.

Quel est le sens de la circulation dans Lourdes ?

- Du 1er au 15 du mois on descend la rue de la grotte (en direction du pont vieux),
- Du 16 à la fin du mois, on descend le boulevard de la grotte (en direction pont Saint Michel).

Quels sont les aéroports les plus proches de l'hôtel ?

- Lourdes (LDE) à 18 km , 20 minutes en taxi,
- Pau (PUF) à 40 km, 50 minutes en taxi,
- Toulouse (TLS) à 180 km soit 2 heures en taxi.

Comment venir depuis l'aéroport ?

Le plus simple est le taxi, vous pouvez le réserver vous même sur

- Alliance Taxi Services Tél : 00 33 800 82 00 52
- Taxi Services Lourdes Tél : 00 33 5 62 42 08 08

Vous pouvez également faire votre trajet en mini-van (jusqu'à 8 personnes) avec un transporteur pour un coût intéressant sur Prestigetourlourdes, Tél : 00 33 6 25 60 04 22, destradeb@yahoo.fr

Réservation et tarifs

Que veut dire prix mini et maxi ?

C'est une fourchette de prix qui fixe le prix minimum et maximum de la chambre. Cette tarification s’applique aux réservations individuelles, elle peut varier en fonction des jours et du moment où vous faites la réservation. Plus vous réservez tôt, plus vous avez de chance d'avoir des promotions et des tarifs attractifs.

Comment obtenir les meilleurs tarifs ?

En réservant sur notre site officiel, grâce à notre moteur de réservation en ligne vous avez la garanti d’avoir les prix le plus bas d’internet car nous proposons des promotions comme la réservation anticipée, promotion pour 4 et 7 nuits, offre non modifiable non annulable, qui vont baisser le tarif de la chambre.

Vous pouvez également réserver les extra en ligne comme le petit déjeuner buffet, supplément demi -pension, pension complète, etc.

Que comprend la pension complète ?

Un dîner + le logement + un petit déjeuner buffet + un déjeuner.

Que comprend la demi-pension ?

Le logement + un petit déjeuner buffet + le diner ou le déjeuner.

A partir de combien personnes sommes nous en groupe ?

Il faut compter au moins 20 personnes.

Avez vous des chambres pour les personnes à mobilité réduite ?

Oui, nous proposons des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, il faut simplement le préciser lors de votre réservation.

Comment puis-je réserver une chambre à l'hôtel ?

Soit par téléphone avec un numéro de carte de crédit comme garantie, soit sur notre module de réservation ou par e-mail.

Puis-je laisser mon numéro de carte bancaire sans risque sur votre système de réservation en ligne ?

Oui. Vos coordonnées bancaires transitent par un serveur sécurisé. Nous utilisons la technologie de cryptage de données la plus récente et la plus sûre actuellement sur le marché : Secure Socket Layer (SSL). Cette technologie codifie toutes vos informations personnelles et bancaires. Notre certificat SSL a été délivré par la société Thawte.

Quand et comment puis-je payer ?

Vous pourrez payer durant votre séjour en espèces, carte de crédit, chèque ou virement bancaire. Nous n'acceptons pas les chèques vacances.

Quelles sont vos conditions d'annulation ?

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48h avant le jour de votre arrivée ; en cas de non-présentation ou d'annulation tardive, la 1ère nuit sera facturée.
Pour les offres non annulables et non modifiables il n'y a pas de possibilité d'annuler ou de modifier la réservation.
Pour les groupes un contrat est réalisé avec des conditions de vente particulières.

Comment fonctionnent les arrhes ?

Il se peut qu'à certaine période nous demandions des arrhes par chèque ou virement bancaire.
Si le client se désiste, il perd les arrhes qui ont été versées quelle que soit la date de l'annulation.
Si l'hôtel n'exécute pas les prestations, il rembourse au consommateur le double des arrhes qui ont été versées.